política de privacidad

Controlador de datos

Esta página describe cómo Toky Digital SRL, como responsable del tratamiento de datos, procesa los datos personales de los usuarios. Asimismo, detalla los tipos de datos recopilados, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios en cuanto a la posibilidad de consultar, actualizar y eliminar sus datos.

Tipos de datos personales

Cuando usted navega por el sitio web de Toky Digital SRL, nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información, como su dirección IP en el momento de la navegación, la información y las páginas solicitadas, la versión del programa utilizado para navegar por la web (navegador) y el sistema operativo del usuario.

Estos datos son almacenados por nuestro proveedor de gestión web por motivos de seguridad informática, para verificar que no haya accesos no autorizados y para prevenir actividades sospechosas o ciberataques. Los datos del usuario solo se utilizarán en caso de posibles problemas o daños en el sistema informático.

También recopilamos información a través de «cookies» y «análisis web».

Tipos de datos proporcionados en caso de solicitudes

Al contactar con Toky Digital SRL, sus socios o clientes por correo electrónico o mediante el formulario en línea, usted consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679. Los datos enviados por correo electrónico o a través del formulario en línea se almacenarán junto con el mensaje. Los documentos adjuntos a los correos electrónicos se conservarán de acuerdo con esta política de privacidad.

En caso de que la solicitud se realice por teléfono, Toky Digital SRL guardará la información proporcionada, pero no se grabará la llamada.

Los datos facilitados por correo postal se almacenarán de conformidad con la normativa de privacidad.

Información del usuario obtenida de terceros

Recibimos información sobre la navegación del usuario a través de nuestros proveedores, mediante la tecnología de cookies y los servicios de análisis web.

Normalmente no recibimos información sobre los usuarios de terceros, pero puede ser necesario buscar datos relacionados con el usuario consultando sitios web, publicaciones o redes sociales cuando la información que posee Toky Digital SRL no sea suficiente para poder contactar con el usuario o verificar que los datos de contacto sean correctos.

Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales proporcionados podrán utilizarse para:

El funcionamiento del sitio, como por ejemplo la identificación del usuario al iniciar sesión;
Para informarle sobre los cambios en el sitio y los servicios, o para notificarle sobre problemas de seguridad o actualizaciones;
Proporcionarle la información o la asistencia que nos ha solicitado;
Realizar análisis técnicos en el sitio para mejorar su eficiencia y la calidad de los servicios;
Supervisar la actividad en el sitio para identificar posibles actividades fraudulentas y garantizar que las acciones se ajusten a los términos de uso del sitio;
Proporcionar servicios administrativos.

Sujetos a quienes comunicamos sus datos

Sus datos personales no se facilitarán a terceros, salvo para prestar los servicios necesarios o para respaldar la actividad comercial de Toky Digital SRL. Estos servicios incluyen:

Operador telefónico
Servicios de correo electrónico
Servicios de listas de correo
Asistencia informática
Desarrollo web
Provisión de alojamiento

La información se compartirá únicamente cuando sea estrictamente necesario. Toky Digital SRL podría verse obligada a compartir información del usuario por motivos legales. Esto sucede:

Si sospechamos que se ha cometido un uso fraudulento o un delito y nos vemos obligados a contactar con las fuerzas del orden;
Si necesitamos hacer valer nuestros derechos por infracción de derechos de autor, falta de pago o incumplimiento de obligaciones contractuales;
Para resolver disputas con usuarios o terceros;
Para cumplir con las obligaciones legales.

métodos de almacenamiento de datos

Los datos personales de los usuarios se almacenan de forma segura en nuestros servidores o en los de nuestros proveedores de servicios (hosting) y, ocasionalmente, en copias de seguridad guardadas en ubicaciones protegidas. El acceso a los datos personales está restringido únicamente al personal autorizado y solo para los fines explicados anteriormente. Adoptamos medidas de acceso autenticado y, siempre que sea posible, utilizamos tecnologías de transmisión cifradas y rastreables para proteger los datos de los usuarios. Los documentos en papel que contienen datos de los usuarios se almacenan en ubicaciones con acceso restringido y solo pueden acceder a ellos el personal autorizado para procesarlos con el fin de prestar el servicio.

Duración del tratamiento

Toky Digital SRL conservará los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios o cumplir con las obligaciones legales. En algunos casos, este período se indica claramente:

En el caso de las listas de correo a las que el usuario se haya suscrito, conservamos la información mientras el usuario permanezca suscrito o hasta que decidamos suspender el servicio;
En el caso de correos electrónicos y correspondencia, conservaremos la información durante el tiempo necesario para proporcionar una respuesta y durante los siguientes 6 meses, tras los cuales procederemos a su eliminación.

Cuando no sea posible indicar una fecha clara, conservaremos la información durante el tiempo que sea necesario, teniendo en cuenta los siguientes criterios:

La finalidad y el uso de la información en la actualidad y en el futuro;
Cualquier obligación de conservar registros;
Riesgos potenciales en el almacenamiento de datos personales;
La dificultad de mantener los datos actualizados;
La base legal para conservar los datos (por ejemplo, la expresión de consentimiento);
La naturaleza de la relación y cualquier otra circunstancia.

¿Qué son las cookies y el análisis web?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los navegadores utilizan para almacenar información sobre los usuarios con diversos fines. Toky Digital SRL las utiliza para mejorar la experiencia de navegación del usuario (por ejemplo, para guardar contraseñas de inicio de sesión) o para realizar análisis de uso. El sitio web utiliza Google Analytics para obtener información sobre el tráfico y la navegación. Google recopila algunos datos de usuario, incluidas direcciones IP y cookies, para proporcionar su servicio de análisis de forma agregada y anónima, como parte del servicio seleccionado. Los usuarios pueden consultar las políticas de privacidad de Google para socios para obtener más detalles, o también pueden desactivar Google Analytics descargando el complemento del navegador.

Procesamiento de datos sensibles

Toky Digital SRL solo procesa los datos personales de los usuarios dentro de los plazos y de la forma descrita. Los datos sensibles incluyen información sobre salud, creencias religiosas, origen étnico, opiniones políticas, afiliación sindical, datos biométricos y genéticos. Toky Digital SRL desconoce estos datos y no los recopila intencionadamente. Por lo tanto, no es necesario que el usuario nos los envíe. Si el usuario lo hace, ya sea intencionadamente o por error, Toky Digital SRL asumirá su consentimiento para su procesamiento con el único fin de eliminarlos.

Derechos de usuario

Teniendo en cuenta las limitaciones necesarias, aquí está la lista de derechos que puede ejercer enviando un correo electrónico a amministrazione@tokydigital.it:

Solicitar acceso a su información y a la información relativa al tratamiento de sus datos;
solicitar la corrección o eliminación de datos;
solicitar una limitación en el uso de datos;
Solicitud para recibir los datos proporcionados en un formato comúnmente utilizado para la comunicación entre máquinas (un archivo CSV, por ejemplo);
denegar el consentimiento para el tratamiento de datos para determinados fines;
El usuario podrá retirar su consentimiento para el uso de datos en cualquier momento, incluso si lo había otorgado previamente, sin que ello afecte a la autorización previa de Toky Digital SRL.

Información que usted hace pública o proporciona a otros.

Toky Digital SRL no se responsabiliza si un usuario proporciona información a terceros, por ejemplo, al compartir un enlace en una red social o al contactar con otro usuario. Antes de compartir información, es recomendable revisar la política de privacidad del tercero y cómo gestiona los datos.

Actualización de la política

La política de privacidad de Toky Digital SRL puede actualizarse periódicamente debido a cambios legales que debe cumplir o para informar a los usuarios sobre cambios en sus prácticas de procesamiento de datos. Por lo tanto, es importante que los usuarios revisen este documento actualizado.

Contacto

Los usuarios pueden contactar con Toky Digital SRL enviando un correo electrónico a info@tokydigital.it o por correo postal a Via Altmann 9 – 39100 Bolzano. Los usuarios que no estén satisfechos con la respuesta o tengan problemas con el tratamiento de sus datos pueden ponerse en contacto con la Autoridad Italiana de Protección de Datos.